Politique de Remboursement et de Retour d'Aurora Beauté

Livraison

1. Zones de livraison : Nous livrons actuellement uniquement au Canada.

2. Frais d'expédition : Les frais sont calculés à la caisse en fonction du poids du colis et de la destination. Nous offrons l'expédition standard  via Postes Canada.

3. Livraison gratuite : Offerte pour toute commande de 80$ et plus (avant taxes, après réduction).

4. Délais de livraison : La préparation de votre commande prend généralement 24 à 48 heures ouvrables. Le délai de livraison est estimé à 3-10 jours ouvrables après l'expédition.

5. Problèmes de livraison : Aurora Beauté n'est pas responsable de la perte, des erreurs de livraison ou des colis endommagés. Veuillez vérifier soigneusement vos informations de livraison avant de finaliser votre commande.

Retours et Remboursements

1. Délai de rétractation : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les produits.

2. Conditions de retour : Les produits doivent être retournés à l'état neuf, dans leur emballage d'origine intact. Les produits ouverts, endommagés ou salis par le client ne seront ni remboursés ni échangés.

3. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Options de remboursement : En cas de retour accepté, vous pouvez choisir entre un remboursement (hors frais de livraison initiaux) ou un échange (les frais de réexpédition restant à votre charge).

5. Produits défectueux : En cas de défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la réception avec une photo du produit. Nous traiterons votre demande au cas par cas.

7. Retours abusifs : Aurora Beauté se réserve le droit de refuser les commandes futures en cas de retours jugés abusifs.

Pour toute question ou demande de retour, veuillez nous contacter par email à info.aurorabeaute@gmail.com .

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements prendront effet dès leur publication sur notre site web.